Retours
Tous les produits PES s.a. sont fournis avec un numéro de série, ils sont tous expédiables sans frais supplémentaires (hors frais d’expédition). Pour vous assurer du bon suivi de votre retour nous vous invitons à suivre la procédure d’acquisition de RMA en remplissant le formulaire ci dessous.
Réparations
PES s.a offre un service de réparation de ses produits. Tous les produits réparés sont soumis a une garantie de 1 an à compter de la date de livraison initiale. Un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA) est nécessaire avant de retourner votre marchandise. Toutes les réparations non couvertes par la garantie seront soumises à des frais d’évaluation initiale de 236,00 €. Tous les produits renvoyés à PES s.a. pour l'évaluation de la réparation sera expédié aux frais du client. PSE s.a. Le service des ventes contactera le client une fois l’évaluation de la réparation effectuée. Le client dispose d'un délai de 30 jours pour autoriser la réparation après réception du devis de réparation, sinon PES s.a. se réserve le droit de mettre au rebut ou d'expédier les produits aux frais du client sans les réparer.
Autorisation de Retour des Marchandises (RMA)
Un numéro de RMA est requis avant de renvoyer votre produit. Un numéro RMA sera créé à la fin du formulaire RMA et vous sera renvoyé par mail. Le service des ventes contactera le client avec des instructions supplémentaires.